Terugbetalingsbeleid
Retour
Na aankoop heb je 14 dagen de tijd om van gedachten te veranderen. Stuur een mailtje naar shop@collective-a.com om je retouraanvraag in te dienen. Na je aanvraag nemen we contact met je op om de retour verder af te spreken.
We aanvaarden enkel producten in retour in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires en gebruiksaanwijzingen. Als een product bij retour beschadigd is, dan rekenen we deze waardevermindering van het product door. Behandel de producten dus met zorg.
Je staat zelf in voor de kosten van de retourzending. Hiervoor zijn 2 opties:
- wij leveren je een retourlabel aan en trekken deze kosten af van het terug te betalen bedrag
- je zorgt zelf voor een retourlabel met verzekering van de zending bij een gerenommeerd postbedrijf
Retourzendingen moeten worden teruggestuurd naar:
Anneke Crauwels Home - Collective A. bv
Onder-Den-Toren 8 bus 0002
2800 Mechelen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij je een mail om je te laten weten dat wij je geretourneerde bestelling goed hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Na ontvangst van de retourzending betalen wij je binnen de 30 dagen de volledige aankoopprijs (excl. verzendkosten en indien van toepassing excl. retourlabel) terug via overschrijving.
Je kan je producten ook gratis retourneren in onze winkel in de Vleeshalle te Mechelen (Huidevetterstraat 7, 2800 Mechelen).
Je kan geen retour aanvragen voor cadeaubonnen, maatwerk, op maat gemaakte meubels (bvb. gestoffeerd in stof naar keuze) of producten met korting.
We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen en zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade aan een artikel tijdens het verzendproces. Daarom verplichten we tot het retourneren met een verzekerde zending. Indien wij zelf het retourlabel aanleveren is de verzending verzekerd en is het belangrijk dat voorwerpen in hun oorspronkelijke verpakking zijn ingepakt voorzien van de nodige bubble wrap om beschadigingen bij de verzending te voorkomen.
Bij vragen of twijfels ben je welkom om een mailtje te sturen naar shop@collective-a.com.